ESIMPO(이심피오) 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 eSIM 데이터 상품의 판매, 발급, 연장, 잔액 충전, 텔레그램 봇을 통한 주문·전달 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "홈페이지"란 회사가 운영하는 esim-po.com 웹사이트를 말합니다.
2. "회원"이란 홈페이지에서 가입을 신청하고 회사의 승인을 받아 계정을 가진 사람을 말합니다.
3. "봇 이용자"란 회원 가입 없이 회사가 운영하는 텔레그램 봇(본사 봇)으로 주문하는 사람을 말합니다. 회원과 봇 이용자를 합쳐 "이용자"라 합니다.
4. "하부 판매자"란 회사가 요금제별 하부 구매가를 적용하기로 지정하고 그에 동의한 회원으로, 구매한 eSIM을 자신의 고객에게 전달하는 자를 말합니다.
5. "하부 고객"이란 하부 판매자와 거래하여 하부 판매자의 텔레그램 봇(하부 봇)으로 회선을 받는 사람을 말합니다. 하부 고객은 하부 판매자의 고객이며 이 약관의 "이용자"가 아닙니다.
6. "요금제"란 국가(또는 지역), 하루 데이터 용량, 하루 단가로 표시되는 상품 단위를 말합니다. 이용자는 요금제와 이용 일수를 골라 주문합니다.
7. "회선"이란 주문에 따라 발급된 eSIM 1개를 말합니다. 회선은 사용 기간이 끝나면 만료됩니다.
8. "활성화 정보"란 eSIM을 기기에 설치하는 데 필요한 QR코드와 활성화 코드(LPA 문자열)를 말합니다.
9. "개통"이란 회선이 기기에 설치된 뒤 공급사 기록상 처음 데이터 통신이 이루어진 것을 말합니다. 사용 기간과 환불 기준은 개통을 기준으로 합니다.
10. "잔액"이란 회원이 충전하여 계정에 적립한 미국 달러(USD) 기준 금액입니다. 잔액은 회사가 직접 판매하는 요금제 구매와 연장에만 쓸 수 있고, 제3자의 재화·서비스 구매, 다른 회원에게 양도, 현금 인출에는 쓸 수 없습니다.
11. "전달 링크"란 하부 판매자가 구매한 회선을 하부 고객에게 넘기기 위해 회사가 발급하는 1회용 텔레그램 링크를 말합니다.
12. "결제대행업체"란 카드 결제 또는 암호화폐 결제를 회사 대신 처리하는 외부 회사를 말합니다.
13. "공급사"란 회사의 주문을 받아 실제 eSIM을 발급하는 외부 통신 사업자를 말합니다. 공급사는 회사의 이행보조자이며, 공급사의 잘못은 회사의 잘못으로 봅니다.

제3조 (약관의 게시, 동의, 개정)

1. 회사는 이 약관을 홈페이지 하단과 가입·충전·주문 화면에서 언제든 볼 수 있게 게시하고, 텔레그램 본사 봇에서는 주문 확인 메시지에 약관 링크와 주요 조건(설치 조건, 사용 기간 기준, 청약철회 제한, 사업자 정보)을 표시합니다.
2. 회원은 가입 시 이 약관과 개인정보처리방침에 동의합니다. 회사는 누가 언제 어느 버전에 동의했는지 기록하여 보관합니다. 봇 이용자는 주문 확인 메시지의 "약관에 동의하고 주문" 버튼을 눌러 동의하며, 회사는 이를 주문 기록에 남깁니다.
3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 약관을 개정할 때는 적용일과 개정 이유를 적용일 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용을 바꿀 때는 적용일 30일 전부터 홈페이지에 공지하고, 회원에게는 로그인 시 개정 내용을 보여 주고 동의를 받으며, 최근 1년 안에 주문한 봇 이용자에게는 봇 메시지로 알립니다.
5. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 적용일 전까지 탈퇴하고 제16조에 따라 잔액을 환급받을 수 있습니다. 회사는 개정 약관에 동의하지 않은 회원에게 개정 약관을 적용하지 않으며, 동의할 때까지 새 주문과 충전을 제한할 수 있습니다.
6. 주문에는 주문 당시 이용자가 동의한 약관이 적용됩니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다. 회사가 요금제별로 주문 화면에 표시한 이용 조건은 이 약관의 일부가 됩니다. 이 약관의 어느 조항이 법령보다 소비자에게 불리하면 그 부분은 법령을 따릅니다.

제5조 (회원 가입)

1. 가입을 원하는 사람은 홈페이지에서 아이디와 비밀번호를 정하고, 만 19세 이상임을 확인하고, 이 약관과 개인정보처리방침에 동의한 뒤 가입을 신청합니다. 만 19세 미만은 가입하거나 주문할 수 없습니다.
2. 가입은 회사의 승인으로 완료됩니다. 회사는 신청 내용을 확인한 뒤 승인하며, 다음 어느 하나에 해당하면 승인을 거절하거나 보류할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 정보를 쓰거나 허위 정보를 적은 경우
   • 이전에 이 약관을 위반하여 자격을 잃은 적이 있는 경우
   • 회사의 설비·운영 사정상 승인이 어려운 경우
3. 승인 전에는 로그인하더라도 안내 화면만 볼 수 있습니다. 회사는 신청일로부터 3영업일 안에 승인 여부를 처리하고, 거절할 때는 이유를 알려 드립니다.

제6조 (계정 관리)

1. 아이디와 비밀번호는 회원이 직접 관리해야 하며, 제3자에게 알려 주거나 빌려 줄 수 없습니다.
2. 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 쓰고 있다는 사실을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 알리지 않아 생긴 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.
3. 로그인 상태는 로그인으로부터 7일간 유지되며, 이후에는 다시 로그인해야 합니다.
4. 회원이 비밀번호를 잊은 경우 고객센터로 본인 확인을 거쳐 재설정을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 이메일이나 전화번호를 받지 않으므로 홈페이지에서 스스로 재설정하는 기능은 제공하지 않습니다. 본인 확인은 아이디, 청구지, 최근 충전·주문 내역, 카드 충전의 경우 결제대행업체 거래번호·승인 일시·금액, 암호화폐 충전의 경우 제16조 제4항의 지갑 소유 증명을 함께 대조하여 합니다. 블록체인에 공개된 거래 해시만으로는 본인으로 보지 않습니다.
5. 첫 충전 전에 청구지(이름과 주소)를 입력해야 하며, 입력한 청구지는 인보이스에 표시됩니다. 청구지가 바뀌면 회원이 계정 화면에서 직접 수정해야 합니다.

제7조 (이용 제한, 탈퇴, 자격 상실)

1. 회사는 회원이 다음 어느 하나에 해당하면 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
   • 결제 사기, 도난 카드·타인 지갑 사용, 부정 환불 시도, 카드사 결제 취소(차지백)를 이용한 이중 수취
   • 다른 사람의 계정, 전달 링크, 활성화 정보를 무단으로 사용하거나 사용하려 한 경우
   • 자동화 도구로 과도한 요청을 보내거나 시스템을 방해한 경우
   • 회선을 불법 행위에 쓰거나, 현지 법령·통신망 운영자의 이용 정책을 위반한 경우
   • 이 약관 또는 관련 법령을 중대하게 위반한 경우
2. 회사는 정지 조치 후 3영업일 안에 사유를 회원에게 알립니다. 정지된 회원도 로그인할 수 있으며, 로그인하면 정지 사유와 소명 방법을 담은 안내 화면이 표시됩니다. 회원은 통지일로부터 14일 안에 소명할 수 있고, 회사는 소명을 받은 날로부터 10영업일 안에 결과를 알립니다. 긴급한 경우 회사는 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있습니다.
3. 정지 중에도 회원은 고객센터를 통해 자신의 회선의 활성화 정보, 사용량, 거래 기록을 받을 수 있습니다. 이미 발급되어 사용 중인 회선은 사용 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 다만 제1항 1호·2호의 사유로 부정하게 취득한 회선은 예외입니다.
4. 제1항 2호~5호의 사유로 정지된 회원은 정지 중에도 제16조에 따라 잔액 환급을 요청할 수 있습니다. 제1항 1호의 사유를 조사 중인 경우에만 회사는 최대 30일간 환급을 보류할 수 있으며, 결제 취소가 필요한 금액은 해당 결제 수단으로 취소합니다. 조사 결과 1호 사유가 확인되지 않으면 즉시 환급합니다.
5. 회원은 언제든 계정 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 잔액이 남아 있으면 먼저 제16조에 따라 환급을 요청하고, 환급이 끝난 뒤 탈퇴가 완료됩니다. 진행 중인 주문이나 분쟁이 있으면 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴가 완료될 수 있습니다.
6. 탈퇴 후에도 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 개인정보처리방침이 정한 기간 동안 분리하여 보관됩니다.

제8조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 해외 데이터 전용 eSIM 요금제의 판매와 발급
2. 발급된 회선의 활성화 정보(QR코드) 제공과 재조회
3. 회선별 데이터 사용량, 사용 기간, 만료일 조회
4. 회선의 사용 기간 연장과 자동 연장
5. 잔액 충전, 거래 내역, 인보이스 제공
6. 텔레그램 본사 봇을 통한 주문, 결제 안내, 활성화 정보 발송, 연장
7. 하부 판매자를 위한 하부 구매가 적용, 전달 링크 발급, 전달·연장 요청 관리

회사가 파는 상품은 데이터 전용입니다. 별도로 표시하지 않는 한 음성 통화, 문자 메시지, 전화번호는 제공되지 않습니다.

제9조 (요금제의 표시)

1. 회사는 요금제마다 이용 가능 국가(또는 지역), 하루 데이터 용량, 하루 단가(USD), 선택 가능한 이용 일수, 하루 용량 초과 시 처리 방식(속도 제한 또는 중단), 미개통 상태로 둘 수 있는 기간을 주문 화면에 표시합니다.
2. 가격은 미국 달러(USD)로 표시하며, 잔액에서 USD로 차감합니다. 표시 가격은 세금이 포함된 최종 가격입니다. 카드로 충전할 때 카드사가 적용하는 환율과 해외 결제 수수료는 카드사의 기준을 따르며 회사가 정하지 않습니다.
3. 회사는 요금제의 가격과 구성을 바꿀 수 있습니다. 변경은 변경 이후의 주문부터 적용되고, 이미 발급된 회선에는 영향을 주지 않습니다. 자동 연장의 단가 변경은 제13조 제5항에 따릅니다.
4. 하부 판매자에게는 요금제별 하부 구매가가 따로 표시되며, 하부 판매자의 주문에는 그 가격이 적용됩니다.

제10조 (주문과 계약의 성립)

1. 회원은 요금제와 이용 일수를 고른 뒤 주문 확인 화면에서 국가, 하루 용량, 일수, 총액, 설치 조건, 사용 기간 기준, 청약철회 제한 사실을 확인하고 "주문하기"를 눌러 주문합니다. 청약철회 제한에 대한 동의는 제18조 제2항에 따라 다른 확인 사항과 별도로 받습니다.
2. 주문과 동시에 총액만큼 잔액이 차감 예정으로 잡히며, 잔액이 부족하면 주문되지 않습니다. 회사가 주문을 접수하고 공급사에 발급을 요청한 시점에 계약이 성립하며, 주문 확인 화면과 주문 상세 화면이 계약 내용에 관한 서면(전자문서)입니다.
3. 발급이 완료되면 차감이 확정되고, 회원은 홈페이지의 eSIM 화면에서 활성화 정보를 받을 수 있습니다. 발급은 보통 수 분 안에 끝납니다.
4. 공급사 장애, 재고 부족 등으로 발급이 실패하면 회사는 주문을 취소하고 차감 예정 금액을 즉시 잔액으로 되돌립니다. 회사가 재시도 중인 경우에도 결제 확인 후 24시간 안에 발급하지 못하면 같은 방법으로 환급하고 그 사실을 알립니다.
5. 회사는 다음 경우 주문을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다: 표시 오류로 가격이 명백히 잘못된 경우, 제7조 제1항의 사유가 있는 경우, 이용자가 요청한 국가에서 공급사의 서비스가 중단된 경우. 이 경우 이미 차감된 금액은 전액 환급합니다.
6. 회원은 출발 전에 회선을 설치하고 기기에서 eSIM이 인식되는지 확인하는 것이 좋습니다. 출국 직전 주문으로 설치를 확인할 시간이 없어 생긴 불편에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

제11조 (eSIM 설치와 이용 조건)

1. 이용자는 주문 전에 자신의 기기가 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있는지 확인해야 합니다. 기기 미지원, 통신사 잠금, 운영체제 제한으로 설치하지 못한 경우의 환불은 제18조에 따릅니다.
2. 활성화 정보는 기기 1대에 1회 설치하는 것이 원칙입니다. 설치 후 프로파일을 삭제하면 다시 설치하지 못할 수 있으며, 다른 기기로 옮기는 것은 공급사 정책상 허용되지 않을 수 있습니다. 회사는 삭제된 프로파일의 복구를 보장하지 않습니다.
3. 사용 기간은 개통 시점부터 이용 일수만큼 일 단위로 계산됩니다. 개통하지 않은 회선도 요금제에 표시한 미개통 보관 기간이 지나면 공급사 정책에 따라 사용할 수 없게 됩니다.
4. 회선은 표시된 국가(또는 지역)의 제휴 통신망에서만 작동합니다. 현지 통신망의 커버리지, 혼잡, 규제, 기기 호환성에 따라 속도와 연결 품질이 달라질 수 있습니다.
5. 이용자는 회선을 현지 법령과 통신망 운영자의 이용 정책에 맞게 써야 하며, 테더링·핫스팟 사용 가능 여부는 요금제 안내를 따릅니다.
6. 회사는 설치 방법을 홈페이지와 봇 메시지로 안내합니다. 설치 중 문제가 생기면 고객센터에 문의할 수 있으며, 회사는 공급사와 함께 원인을 확인합니다.

제12조 (데이터 사용량과 조회)

1. 회사는 공급사로부터 받은 정보를 바탕으로 회선별 사용량과 만료일을 홈페이지와 봇에서 보여 줍니다. 공급사 집계 주기 때문에 실제 사용량과 차이가 있거나 반영이 늦어질 수 있으며, 분쟁이 있으면 회사는 공급사의 원본 기록을 다시 확인합니다.
2. 하루 데이터 용량의 기준 시각과 집계 방식은 공급사 기준을 따르며, 회사는 요금제 안내에 그 기준을 표시합니다.
3. 사용량이 하루 용량을 넘으면 요금제 표시에 따라 그날은 속도가 제한되거나 데이터가 중단됩니다. 하루 용량은 다음 날로 이월되지 않습니다.

제13조 (연장과 자동 연장)

1. 회원은 사용 중인 회선의 만료 전에 같은 요금제로 일수를 추가하여 연장할 수 있습니다. 연장은 새 eSIM을 발급하지 않고 기존 회선의 만료일을 늘리며, 연장 시점의 하루 단가로 잔액에서 차감됩니다. 요금제가 연장을 지원하지 않거나 공급사가 거절하면 연장되지 않고 차감되지 않습니다.
2. 회원은 회선별 또는 전체 회선에 대해 "자동 연장"을 켤 수 있습니다. 자동 연장을 켜면 회선 만료 24시간 전에 처음 구매한 일수와 같은 일수만큼, 그 시점의 하루 단가로 잔액에서 자동 결제되어 연장됩니다. 회사는 자동 연장을 켤 때(회선별·전체 모두) 이 내용과 제18조 제6항(연장분 환불 제한)을 화면에 표시하고 동의를 받으며, 동의 일시를 기록합니다. 회사는 자동 연장 결제 예정을 결제 72시간 전부터 회선 화면에 표시합니다.
3. 자동 연장 시점에 잔액이 부족하면 연장되지 않고 회선은 만료됩니다. 회사는 3일 안에 자동 연장될 회선의 연장 금액 합계가 잔액보다 크면 홈페이지에서 알려 드립니다.
4. 회원은 언제든 자동 연장을 끌 수 있습니다. 끈 시점 이후의 만료 주기부터 자동 결제가 되지 않습니다. 이미 결제된 자동 연장분의 환불은 제18조 제6항에 따릅니다.
5. 자동 연장 단가가 자동 연장을 켤 때의 단가보다 오르는 경우, 회사는 그 회선의 자동 연장을 적용하지 않고 회원이 새 단가를 확인하고 다시 켠 뒤에만 연장합니다. 회사는 단가 인상 사실을 로그인 시 화면과 회선 화면에 표시합니다.

제14조 (잔액 충전)

1. 회원은 홈페이지에서 카드 또는 암호화폐(USDT)로 잔액을 충전할 수 있습니다. 충전 가능한 수단, 최소 충전 금액(현재 100 USD), 암호화폐 네트워크, 환급 시 공제되는 실비 수수료는 충전 화면에 표시되며 회사는 이를 바꿀 수 있습니다.
2. 카드 충전은 결제 승인이 확인된 뒤 적립됩니다. 결제대행업체가 자금세탁 방지 등의 이유로 승인을 보류하면 회사가 확인한 뒤 적립하거나 결제를 취소하며, 그 결과를 회원에게 알립니다.
3. 암호화폐 충전은 회사가 안내한 네트워크와 입금 주소로, 안내한 금액을 보내야 합니다. 회사는 블록체인에서 입금이 확인된 뒤 적립합니다. 다른 네트워크·다른 토큰·다른 주소로 보낸 자산은 회사가 받을 수 없으며 복구가 불가능할 수 있습니다. 회사는 이 경우 확인 가능한 범위에서 조사하고 결과를 알립니다.
4. 요청 금액보다 적게 입금되면 회원의 선택에 따라 부족분을 추가 입금하거나, 입금된 금액을 원 송금 주소로 반환받을 수 있습니다. 요청보다 많이 입금된 경우 초과분도 적립합니다. 회사는 회원의 선택을 받은 날로부터 10영업일 안에 처리합니다. 암호화폐를 USD로 환산하는 기준은 입금 확인 시점의 환율이며, 적용한 환율은 충전 요청 상세와 거래 기록에 표시합니다.
5. 회사는 충전에 대해 별도의 수수료를 받지 않습니다. 카드사의 해외 결제 수수료와 블록체인 네트워크 수수료는 이용자가 각 카드사·네트워크에 지급하는 것으로 회사가 받는 금액이 아닙니다.
6. 회사는 충전 요청, 승인, 적립, 취소 내역을 회원의 거래 기록 화면에서 보여 줍니다.
7. 카드사가 결제를 취소(차지백)하면 회사는 그 금액만큼 잔액을 차감하며, 잔액이 부족하면 회원은 부족분을 지급해야 합니다. 회사는 차지백 사실과 차감 내역을 회원에게 알립니다.

제15조 (잔액의 사용)

1. 잔액은 회사가 직접 판매하는 요금제의 구매와 연장에만 쓸 수 있습니다. 다른 회원에게 옮기거나 현금처럼 송금하는 용도로는 쓸 수 없으며, 회사는 그런 기능을 제공하지 않습니다.
2. 잔액에는 이자가 붙지 않습니다.
3. 회사는 주문·연장·취소·환급에 따른 모든 잔액 변동을 거래 기록으로 남기고 회원이 조회할 수 있게 합니다. 기록에 이의가 있으면 고객센터로 알려 주세요. 회사는 확인하여 잘못이 있으면 바로잡습니다.
4. 회사의 시스템 오류로 잔액이 잘못 적립되거나 차감된 경우, 회사는 정정 금액과 근거가 되는 거래 기록을 회원에게 먼저 알리고 정정합니다. 회원은 통지일로부터 7일 안에 이의를 제기할 수 있으며, 이의가 있으면 확인이 끝날 때까지 정정분의 사용만 보류합니다.

제16조 (잔액의 환급)

1. 회원은 쓰지 않은 잔액의 환급을 언제든 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 충전일로부터 7일 안에 쓰지 않은 충전분의 환급 요청은 청약철회로 보아 요청일로부터 3영업일 안에 처리하고, 그 밖의 환급은 요청일로부터 10영업일 안에 처리합니다. 기한을 넘기면 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 지연이자를 더하여 지급합니다.
2. 환급은 충전에 쓴 수단으로만 합니다. 카드 충전분은 그 카드 결제의 취소로만 환급하고, 암호화폐 충전분은 충전 때 송금한 지갑 주소로 반환합니다. 회사는 반환 전에 그 주소가 거래소 등 제3자의 지갑인지 확인하며, 제3자 지갑이거나 회원이 송금 주소를 더 쓰지 않는 경우에는 제4항의 방법으로 소유가 증명된 다른 주소로만 반환합니다. 카드 충전분을 암호화폐로, 암호화폐 충전분을 카드로 환급하지 않습니다. 카드 취소 가능 기간이 지났거나 카드가 해지되어 원 수단으로 환급할 수 없는 경우, 회사는 본인 확인 후 회원 명의의 국내 계좌 송금 등 회원과 협의한 방법으로 환급하며, 원 수단으로 환급할 수 없다는 이유로 환급을 거절하지 않습니다.
3. 암호화폐 충전분의 반환 수량은 충전 당시 적립한 USD 금액을 충전 당시 적용한 환율로 다시 환산한 USDT이며, 충전 때 받은 수량을 넘지 않습니다. 반환 시 블록체인 네트워크 수수료 실비를 공제하며, 금액은 반환 전에 알립니다. 카드 취소에는 수수료를 공제하지 않습니다. 회사의 귀책사유로 환급하는 경우에는 어떤 수수료도 공제하지 않습니다.
4. 환급 요청은 본인 확인을 거칩니다. 암호화폐 충전분의 지갑 소유 증명은 다음 중 하나로 합니다: (1) 충전에 쓴 지갑에서 회사가 지정한 소액을 회사 주소로 보내기, (2) 그 지갑의 개인키로 회사가 지정한 문구에 서명하기, (3) 거래소에서 출금한 경우 그 거래소가 발급한 출금 확인서와 같은 거래소 계정의 입금 주소 제시. 회사는 확인이 되지 않으면 환급을 보류하고 그 사실을 알립니다. 블록체인에 공개된 거래 해시는 증명이 되지 않습니다.
5. 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 홈페이지, 로그인 화면, 최근 1년 안에 주문한 봇 이용자의 대화로 공지하고, 남은 잔액은 전액 환급합니다.
6. 회사는 마지막 거래일로부터 4년 6개월이 지난 잔액에 대해 홈페이지와 로그인 화면으로 환급을 안내하고, 회원이 요청하면 제2항의 방법으로 환급합니다. 「상법」상 소멸시효(5년)가 완성되기 전까지 회원의 환급 청구권은 유지됩니다.

제17조 (암호화폐 결제 공통 사항)

1. 암호화폐 입금 주소는 봇 주문마다 새로 만들어지며, 안내된 유효 시간(현재 60분) 안에 입금해야 합니다. 웹 충전의 입금 주소, 유효 시간, 적용 환율은 충전 요청 상세 화면에 표시됩니다.
2. 유효 시간이 지난 뒤 같은 주소로 들어온 입금은 회사가 결제대행업체를 통해 실제로 수령한 경우에 한해 처리합니다. 유효 시간이 지난 뒤 24시간 안에 확인된 입금은 주문(또는 충전)을 그대로 처리하며, 회사는 주문 확인 메시지에 이를 고지합니다. 24시간이 지난 뒤 확인된 입금은 자동으로 처리하지 않고, 이용자가 고객센터에 주문번호(또는 충전 번호)와 입금 사실을 알리면 회사는 확인일로부터 10영업일 안에 이용자의 선택에 따라 주문 처리(충전은 적립) 또는 원 송금 주소로 반환(네트워크 수수료 실비 공제)합니다. 주문 당시 가격보다 현재 가격이 높거나 요금제가 판매 종료된 경우 회사는 주문 처리 대신 반환합니다.
3. 같은 주소로 두 번 이상 입금하거나 안내 금액과 다른 금액을 보낸 경우에도 제2항과 같은 방법·기한으로 처리합니다.
4. 블록체인 거래는 되돌릴 수 없으므로, 입금 전 네트워크·주소·금액을 반드시 확인해야 합니다. 이용자의 착오로 발생한 손실에 대해 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
5. 회사는 암호화폐의 가격 변동에 대해 책임지지 않습니다.
6. 회사는 관련 법령 또는 결제대행업체 정책에 따라 특정 국가·지역의 이용자에게 암호화폐 결제를 제한할 수 있습니다.

제18조 (청약철회와 환불)

1. 소비자인 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면(주문 상세 화면 또는 봇의 주문 확인 메시지)을 받은 날부터 7일 안에, 그보다 늦게 회선이 발급된 경우에는 발급받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 회선이 개통되면 데이터 통신 용역의 제공이 시작된 것이며, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 그 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 같은 조 제6항에 따라 주문 전에 이 사실을 다른 확인 사항과 별도로 명시하고 전자문서로 확인을 받습니다. 연장 주문에도 같은 명시와 확인을 적용합니다. 이에 따라 발급 상태별 환불은 다음과 같습니다.
   • 발급 전(공급사에 발급 요청이 가기 전): 전액 환급. 다만 발급 요청은 주문 직후 자동으로 이루어지므로 실제로 발급 전 취소가 가능한 경우는 드뭅니다.
   • 발급 후 개통 전: 전액 환급합니다. 회사는 환급과 함께 공급사에 그 회선의 회수(사용 불가 처리)를 요청하며, 환급 처리 기한은 제5항을 따릅니다. 환불 후 30일 안에 공급사 기록상 그 회선의 개통이 확인되면 이용자는 환불액을 반환해야 합니다. 회사는 반환 금액과 근거를 먼저 알리고, 이용자는 통지일로부터 7일 안에 이의를 제기할 수 있습니다. 회원은 잔액에서 차감하며 부족하면 지급을 청구하고, 봇 이용자에게는 반환을 청구합니다.
   • 개통 후: 남은 일수를 포함하여 환불되지 않습니다. 다만 제3항의 경우는 예외입니다.
3. 다음 경우에는 개통 여부와 관계없이 회사가 전액 환급하거나, 이용자의 선택에 따라 다시 발급합니다. 이용자는 회선을 발급받은 날부터 3개월 안에, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 알리면 됩니다.
   • 회사의 잘못으로 발급되지 않았거나 같은 주문에 두 번 차감된 경우
   • 회선이 표시된 국가에서 작동하지 않은 경우. "작동하지 않음"이란 이용자가 안내된 설치 절차를 따랐음에도 표시된 국가에서 정상적인 데이터 통신을 할 수 없었던 경우(개통이 되지 않은 경우, 개통 후 사용량이 집계되지 않은 경우, 접속 후 지속적으로 통신이 끊긴 경우를 포함)를 말합니다. 회사는 공급사 기록과 이용자가 제출한 자료를 함께 고려하여 판단합니다. 이용자는 확인에 필요한 범위에서 기기·위치·시각 정보를 알려 주는 데 협조해 주세요.
   • 회사가 요금제 내용을 잘못 표시하여 이용자가 주문한 경우
4. 이용자의 기기가 eSIM을 지원하지 않거나 통신사 잠금 때문에 설치하지 못한 경우, 설치 중 이용자의 실수로 프로파일이 삭제된 경우, 현지 통신망의 일시적 품질 저하는 제3항의 사유가 아닙니다. 다만 개통 전이라면 제2항 2호에 따라 처리합니다.
5. 환불은 잔액으로 되돌리는 것을 원칙으로 하며, 회원은 제16조에 따라 잔액 환급을 함께 요청할 수 있습니다. 봇 이용자에 대한 환불은 제20조 제5항에 따릅니다. 회사는 청약철회에 따른 환불을 요청일로부터 3영업일 안에 처리합니다. 제3항의 신고는 신고일로부터 5영업일 안에 확인 결과를 알리고, 확인되면 그날로부터 3영업일 안에 환급합니다.
6. 연장(자동 연장 포함)은 결제 즉시 공급사에 반영되어 되돌릴 수 없으므로, 공급사에 반영된 뒤에는 환불되지 않습니다. 연장 결제 전에 취소하거나 자동 연장을 꺼야 하며, 회사는 제13조 제2항에 따라 결제 예정을 미리 표시합니다. 다만 제3항의 경우와 연장이 공급사 사정으로 실패한 경우는 전액 환급합니다.
7. 하부 판매자가 구매한 회선은 하부 판매자가 홈페이지에서 그 회선의 활성화 정보를 조회했거나 전달 링크를 만든 뒤에는 제2항 2호를 적용하지 않으며, 제3항의 사유는 회사가 공급사 기록으로 확인한 경우에 인정합니다.
8. 이 조의 내용은 관련 법령이 소비자에게 보장하는 권리를 제한하지 않으며, 법령과 다른 부분은 법령을 따릅니다.

제19조 (인보이스와 세금)

1. 회사는 구매·연장 건마다 회원이 입력한 청구지로 인보이스를 발급하며, 회원은 홈페이지에서 조회·인쇄할 수 있습니다.
2. 표시 가격은 세금이 포함된 최종 가격입니다. 이용자의 거주 국가에서 별도로 부과되는 세금의 신고·납부는 이용자의 책임입니다.

제20조 (텔레그램 본사 봇 이용)

1. 회사가 운영하는 텔레그램 봇(이하 "본사 봇")에서는 회원 가입 없이 국가, 하루 용량, 이용 일수를 골라 주문할 수 있습니다. 본사 봇의 가격은 홈페이지와 다를 수 있으며 봇 화면에 표시됩니다. 만 19세 미만은 주문할 수 없습니다.
2. 본사 봇은 주문 확인 메시지에 이 약관과 개인정보처리방침의 링크, 설치 조건, 사용 기간 기준, 미개통 보관 기간, 청약철회 제한 사실, 회사의 상호·연락처를 표시합니다. 봇 이용자는 먼저 청약철회 제한 안내 메시지의 "확인했습니다" 버튼을 누르고, 이어서 "약관에 동의하고 주문" 버튼을 눌러 주문합니다. 회사는 두 확인의 일시와 약관 버전을 주문 기록에 남깁니다.
3. 본사 봇의 결제는 암호화폐(USDT)로만 하며, 주문마다 고유한 입금 주소와 금액, 유효 시간이 안내됩니다. 입금이 확인되면 회사는 eSIM을 발급하고 활성화 정보(QR 이미지와 설치 코드)를 봇 메시지로 보냅니다. 제17조는 봇 결제에도 적용됩니다.
4. 봇 이용자는 한 번에 미결 주문 1건만 둘 수 있습니다. 입금이 진행 중인 주문이 있으면 새 주문은 거절되고, 입금이 없는 주문이 있으면 새 주문 시 기존 주문이 취소됩니다. 유효 시간 안에 입금하지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다. 회사는 짧은 시간에 반복되는 주문 요청을 제한할 수 있으며, 결제대행업체의 최소 결제 금액에 미치지 못하는 주문은 받지 않고 더 긴 기간을 안내합니다.
5. 봇 이용자에 대한 환불은 제18조의 기준을 따르되, 원 입금 거래를 보낸 지갑 주소로 USDT를 반환하는 방법으로 합니다. 회사는 반환 전에 그 주소가 거래소 등 제3자의 지갑인지 확인하며, 제3자 지갑이거나 이용자가 그 주소를 더 쓰지 않는 경우에는 제16조 제4항의 방법으로 소유가 증명된 다른 주소로만 반환합니다. 반환 수량은 입금받은 USDT 수량을 기준으로 하며, 네트워크 수수료 실비를 공제합니다(회사 귀책 시 공제 없음).
6. 봇 이용자는 봇의 "주문 내역" 메뉴에서 활성화 정보를 다시 받을 수 있고, 만료 전 연장을 주문할 수 있습니다. 연장 결제도 암호화폐로 합니다.
7. 회사는 봇 이용자를 텔레그램 사용자 ID로 식별합니다. 텔레그램 계정을 잃어버리거나 바꾸면 회사는 제16조 제4항의 지갑 소유 증명으로 본인이 확인되는 범위에서만 기존 주문을 찾아 드릴 수 있습니다.

제21조 (하부 판매자)

1. 하부 판매자는 회사가 요금제별 하부 구매가를 적용하기로 지정한 회원으로, 홈페이지에서 하부 구매가로 회선을 구매한 뒤 자신의 하부 봇을 통해 하부 고객에게 전달합니다. 회사는 지정할 때 이 조의 내용을 로그인 화면에 표시하고 하부 판매자의 동의를 받아 기록하며, 이 동의가 회사와 하부 판매자 사이의 합의가 됩니다. 하부 판매자는 사업자로서 구매하므로 제18조 제1항의 청약철회는 적용되지 않습니다. 하부 판매자의 환불에는 제18조 제2항·제3항이 제7항의 제한 아래 적용됩니다.
2. 하부 판매자와 하부 고객 사이의 판매 조건, 가격, 대금 수령, 세금, 환불, 고객 응대는 하부 판매자의 책임입니다. 하부 판매자는 통신판매업 신고 등 관련 법령상 의무를 스스로 지켜야 하며, 이 약관 제11조·제12조·제18조의 이용 조건을 자신과 하부 고객 사이의 계약에 포함하여 알려야 합니다.
3. 하부 판매자는 하부 고객에게 자신이 판매자임을 분명히 밝혀야 하며, 회사를 판매자로 표시하거나 회사의 상호·상표를 허락 없이 써서는 안 됩니다. 회사는 하부 봇의 첫 메시지와 도움말에 "판매자: (하부 판매자 상호·연락처), 시스템 운영: ESIMPO"를 표시합니다.
4. 하부 고객은 하부 봇에서 활성화 정보를 다시 받고 연장을 요청할 수 있습니다. 연장 요청은 하부 판매자가 승인해야 처리되며, 승인 시 하부 판매자의 잔액에서 하부 구매가로 차감됩니다. 잔액이 부족하면 요청은 보류됩니다.
5. 회사는 하부 고객의 개인정보를 하부 판매자의 위탁을 받아 처리합니다(개인정보처리방침 제6조). 위탁의 내용은 다음과 같으며, 하부 판매자의 지정 동의로 문서화됩니다. 하부 판매자는 하부 고객에게 자신의 개인정보 처리 내용, 회사가 수탁자라는 사실, 하부 판매자에게 하부 고객의 텔레그램 표시 이름과 수령 시각이 표시된다는 사실을 알려야 합니다.
   • 목적과 범위: 회선 전달, 활성화 정보 재발송, 연장 요청 처리에 필요한 텔레그램 사용자 ID·표시 이름·언어 설정·수령 기록
   • 회사는 이 목적 외에 하부 고객의 정보를 쓰지 않고, 제3자에게 다시 위탁하지 않습니다(개인정보처리방침 제6조·제7조의 회사 수탁자는 제외).
   • 회사는 개인정보처리방침 제10조의 안전조치를 적용하고, 하부 판매자가 요청하면 처리 현황을 알립니다.
   • 회사의 귀책으로 하부 고객에게 손해가 생기면 회사가 책임지며, 하부 판매자의 귀책이면 하부 판매자가 책임집니다.
6. 회사는 하부 판매자에게 구매, 전달, 연장 요청 내역을 홈페이지에서 보여 줍니다. 하부 구매가의 변경은 변경 이후 주문부터 적용되며, 회사는 변경 7일 전에 하부 판매자에게 로그인 화면으로 알립니다.
7. 회사는 하부 판매자가 제7조 제1항의 사유에 해당하거나, 하부 고객에게 회사의 명의를 사칭하거나, 회사 상표를 허락 없이 쓰는 경우 하부 구매가 적용과 새 전달 링크 발급을 중단할 수 있습니다. 이 경우에도 이미 하부 고객에게 전달된 회선의 활성화 정보 재조회와 사용은 사용 기간까지 유지됩니다.
8. 회사는 하부 판매자 지정을 30일 전에 알리고 해제할 수 있으며, 해제 후에는 일반 회원의 가격이 적용됩니다. 해제 전에 구매한 회선에는 영향이 없습니다. 하부 판매자도 언제든 지정 해제를 요청할 수 있습니다.
9. 하부 봇은 회사가 하부 판매자에게 무상으로 제공하는 회사의 설비입니다. 회사는 운영상 필요에 따라 하부 봇의 기능을 바꾸거나 제공을 중단할 수 있으며, 중단할 때는 30일 전에 알리고 이미 전달된 회선의 활성화 정보 재조회는 사용 기간까지 유지합니다.

제22조 (전달 링크)

1. 전달 링크는 회선 1개마다 1개 만들어지며, 처음 연 텔레그램 이용자에게 그 회선이 귀속됩니다. 다른 사람이 같은 링크를 열어도 회선을 받을 수 없습니다.
2. 전달 링크의 원문은 만든 직후 하부 판매자 화면에 한 번만 표시되고 회사는 원문을 보관하지 않습니다. 하부 판매자는 링크를 안전하게 보관하고 의도한 하부 고객에게만 보내야 합니다.
3. 의도하지 않은 사람이 링크를 열어 회선을 받은 경우, 하부 판매자는 즉시 회사에 알려야 합니다. 회사는 이미 활성화 정보가 발송된 회선의 귀속을 다른 사람에게 옮기지 않습니다. 회선이 개통되기 전이면 회사는 공급사에 그 회선의 회수를 요청하고, 회수가 확인되면 하부 판매자의 비용으로 새 회선을 발급하는 방법으로 지원합니다. 개통된 뒤에는 되돌릴 수 없으며, 그로 인한 손해는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 하부 판매자가 부담합니다.
4. 전달이 완료된 회선의 링크는 다시 만들 수 없습니다. 전달 전이라면 하부 판매자는 링크를 새로 만들 수 있으며, 새로 만들면 이전 링크는 무효가 됩니다.
5. 회선을 받은 하부 고객은 하부 봇에서 활성화 정보를 다시 받을 수 있습니다. 하부 고객에 대한 이용 조건과 환불은 하부 판매자와 하부 고객 사이의 계약에 따르며, 하부 판매자는 제21조 제2항에 따라 이 약관의 이용 조건을 그 계약에 포함해야 합니다.

제23조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 활성화 정보와 외부 연동 비밀값을 암호화하여 저장합니다.
3. 회사는 이용자의 문의와 불만을 고객센터를 통해 받아 접수일로부터 3영업일 안에 답하며, 바로 처리하기 어려운 경우 이유와 일정을 알립니다.
4. 회사는 거래 기록을 법령이 정한 기간 동안 보존하고, 이용자가 자신의 거래 기록을 조회할 수 있게 합니다.

제24조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 가입·주문·충전 시 정확한 정보를 제공하고, 바뀐 정보는 스스로 수정해야 합니다.
2. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 다른 사람의 계정, 결제 수단, 지갑, 텔레그램 계정을 허락 없이 쓰는 행위
   • 활성화 정보, 전달 링크를 허락 없이 복제·판매·양도하는 행위
   • 회사 시스템에 자동화 도구로 과도한 요청을 보내거나, 보안 조치를 우회하거나, 취약점을 악용하는 행위
   • 회선을 불법 행위, 스팸 발송, 타인의 권리 침해, 현지 법령 위반에 쓰는 행위
   • 회사 또는 공급사의 상표·명칭을 허락 없이 쓰거나 회사를 사칭하는 행위
   • 환불받은 회선을 설치·사용하거나, 같은 사유로 반복 환불을 요구하는 행위
3. 이용자가 제2항을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입히면 그 손해를 배상해야 합니다.

제25조 (서비스의 변경, 중단, 장애)

1. 회사는 점검, 설비 교체, 보안 조치를 위해 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 계획된 중단은 24시간 전에 홈페이지에 공지합니다. 긴급한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.
2. 공급사, 통신망, 텔레그램, 결제대행업체, 블록체인 네트워크의 장애로 서비스가 지연되거나 중단될 수 있습니다. 회사는 복구와 피해 최소화에 노력하고, 장애 사실과 복구 예정을 홈페이지와 봇으로 알립니다. 공급사의 장애로 인한 이용자의 손해는 제26조에 따라 회사가 책임집니다.
3. 발급 중인 주문이 장애로 지연되면 회사는 자동으로 재시도하며, 결제 확인 후 24시간 안에 발급하지 못하면 제10조 제4항에 따라 환급합니다. 이미 발급되어 사용 중인 회선의 통신 장애는 제18조 제3항 2호의 기준으로 판단합니다.
4. 회사는 요금제, 공급사, 결제 수단, 봇 기능을 추가·변경·종료할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 변경은 제3조의 절차에 따라 공지합니다. 특정 국가의 요금제 판매가 종료되더라도 이미 발급된 회선은 사용 기간까지 유지되도록 노력합니다.
5. 회사는 서비스 전체를 종료할 수 있으며, 이 경우 제16조 제5항에 따라 30일 전에 공지하고 잔액을 환급합니다.

제26조 (책임의 범위)

1. 회사는 회사(공급사를 포함)의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.
2. 회사의 경과실로 인한 손해배상은 해당 주문(연장의 경우 해당 연장) 금액을 한도로 합니다. 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해, 개인정보 침해로 인한 손해, 생명·신체의 손해, 법령이 따로 정한 손해배상에는 이 한도를 적용하지 않습니다.
3. 회사는 다음 사항에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다: 현지 통신망의 커버리지·속도·일시적 품질 저하, 이용자 기기의 호환성·설정 오류, 이용자가 입력한 잘못된 정보, 이용자의 착오로 인한 암호화폐 오입금, 천재지변·전쟁·정부 조치 등 불가항력.
4. 회사는 이용자 사이 또는 하부 판매자와 하부 고객 사이의 분쟁에 개입할 의무가 없습니다. 다만 회사는 분쟁 해결에 필요한 거래 기록을 법령 범위에서 제공할 수 있습니다.
5. 이 조는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 법령이 사업자의 책임 제한을 허용하지 않는 범위에는 적용되지 않습니다.

제27조 (개인정보 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 수집 항목·목적·보유 기간·위탁·국외 이전 등 자세한 내용은 홈페이지에 게시한 개인정보처리방침에 따릅니다.

제28조 (통지)

1. 회사가 이용자 전체에게 알릴 사항은 홈페이지 공지로 합니다. 회원 개인에게 알릴 사항은 로그인 후 화면으로, 봇 이용자에게는 봇 메시지로 알립니다. 이용자에게 불리한 약관 개정, 자동 연장 단가 인상, 서비스 종료는 제3조·제13조·제16조가 정한 방법으로 개별적으로 알립니다.
2. 회사는 이용자의 이메일이나 전화번호를 받지 않습니다. 이용자가 고객센터에 연락 채널(카카오톡·텔레그램)을 남긴 경우 회사는 그 채널로도 알릴 수 있습니다.
3. 이용자가 회사에 알릴 사항은 고객센터(제31조)로 합니다.

제29조 (지식재산권)

1. 홈페이지, 봇, 안내 자료에 대한 저작권과 상표권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 허락 없이 이를 복제·배포·수정할 수 없습니다.
2. 이용자가 고객센터나 봇을 통해 보낸 의견은 서비스 개선 목적으로 회사가 쓸 수 있습니다.

제30조 (분쟁 해결, 준거법, 관할)

1. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생기면 먼저 고객센터를 통해 협의하여 해결하도록 노력합니다. 회사는 접수일로부터 10영업일 안에 처리 결과 또는 처리 일정을 알립니다.
2. 협의가 되지 않으면 소비자인 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법이 적용됩니다.
4. 회사와 소비자인 이용자 사이의 소송은 소 제기 당시 이용자의 주소지를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 주소가 없으면 거소지를 관할하는 지방법원으로 합니다. 소 제기 당시 주소·거소가 분명하지 않거나 대한민국 밖에 거주하는 이용자의 경우에는 「민사소송법」에 따릅니다.
5. 대한민국 밖에 거주하는 이용자와의 분쟁에도 이 조가 적용됩니다. 다만 이용자 거주 국가의 강행 법규가 적용되는 범위에서는 그 법규를 따릅니다.

제31조 (사업자 정보와 고객센터)

1. 상호: 이심큐오
2. 대표자: 박혜린
3. 사업장 주소: 전남광주통합특별시 북구 서하로 463 2층 29호
4. 사업자등록번호: 846-87-03874
5. 통신판매업 신고번호: 확정 후 게시
6. 호스팅 서비스 제공자: 확정 후 게시
7. 고객센터 전화: 010-7699-2900
8. 이메일: [email protected]

고객센터 운영 시간과 상담 채널(카카오톡·텔레그램)은 홈페이지 하단에 표시합니다. 운영 시간 외 접수는 다음 영업일에 처리합니다.

부칙

이 약관은 확정 후 게시부터 시행합니다. 시행일 전에 가입한 회원에게는 다음 로그인 때 이 약관에 대한 동의를 받으며, 동의 전까지는 종전에 동의한 약관이 적용됩니다.