eSIM 설치 가이드

01설치 전에 확인할 것

• 기기가 eSIM을 지원하는지 확인하세요. 설정의 SIM(셀룰러) 메뉴에 "eSIM 추가" 항목이 있으면 대부분 지원합니다.
• 통신사 잠금(컨트리락·캐리어락)이 풀려 있어야 합니다. 약정으로 산 기기는 통신사에 확인해 주세요.
• 설치에는 Wi-Fi 같은 인터넷 연결이 필요합니다.
• QR코드는 기기 1대에 1회 설치하는 것이 원칙입니다. 설치할 기기를 먼저 정하세요.
• 출발 전에 설치하고 기기에서 eSIM이 인식되는지 확인해 두세요.

02iPhone에서 설치하기

iOS 버전에 따라 "셀룰러"가 "모바일 데이터"로 표시되는 등 메뉴 이름이 다를 수 있습니다.

1. QR코드를 PC나 다른 기기 화면에 띄웁니다. 같은 iPhone에 저장된 이미지는 카메라로 스캔할 수 없습니다.
2. 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가로 이동합니다.
3. QR 코드 사용을 누르고 QR을 스캔한 뒤 안내에 따라 추가합니다.
4. 스캔이 안 되면 세부사항 수동 입력에서 함께 받은 활성화 코드를 입력합니다.
5. 회선 이름을 "여행" 등으로 정하고, 셀룰러 데이터 회선을 새 eSIM으로 지정합니다. 통화·문자는 기존 유심으로 둡니다.

03Android에서 설치하기

제조사와 Android 버전에 따라 "연결 → SIM 관리자", "네트워크 및 인터넷 → SIM"처럼 메뉴 이름이 다를 수 있습니다.

1. QR코드를 다른 화면에 띄웁니다.
2. 설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 추가로 이동합니다.
3. QR 코드 스캔을 눌러 스캔하고 추가를 진행합니다.
4. 스캔이 안 되면 코드 직접 입력에서 활성화 코드를 입력합니다.
5. 모바일 데이터 기본 SIM을 새 eSIM으로 지정합니다. 일부 기기는 재시작이 필요할 수 있습니다.

04현지에 도착하면

1. eSIM 회선이 켜져 있는지 확인합니다.
2. eSIM 회선의 데이터 로밍을 켭니다. 해외 eSIM은 현지 제휴 통신망에 로밍 방식으로 접속합니다.
3. 네트워크 선택은 자동으로 둡니다.
4. 기존 유심의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 국내 통신사의 해외 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.
5. 연결이 안 되면 비행기 모드를 켰다 끄거나 기기를 재시작해 보세요.

05사용 기간 계산

• 개통이란 기기에 설치한 뒤 처음 데이터 통신이 이루어진 때를 말합니다. 설치만 하고 데이터를 쓰지 않았다면 개통 전입니다.
• 사용 기간은 개통 시점부터 이용 일수만큼 일 단위로 계산합니다. 주문일이나 설치일 기준이 아닙니다.
• 개통하지 않은 회선도 요금제에 표시된 미개통 보관 기간이 지나면 쓸 수 없게 됩니다.
• 하루 용량은 다음 날로 이월되지 않습니다.

06주의 사항

• 설치 후 프로파일을 삭제하면 다시 설치하지 못할 수 있고, 다른 기기로 옮기지 못할 수 있습니다.
• 회선은 표시된 국가(또는 지역)의 제휴 통신망에서만 작동합니다.
• 데이터 전용 상품입니다. 별도 표시가 없으면 음성 통화·문자·전화번호는 제공되지 않습니다.
• 테더링·핫스팟 사용 가능 여부는 요금제 안내를 따릅니다.

07설치가 안 될 때

• 고객센터로 알려 주시면 공급사와 함께 원인을 확인합니다.
• 주문번호, 기기 종류와 OS 버전, 시도한 단계, 화면에 나온 오류 문구를 함께 보내 주시면 확인이 빨라집니다.
• 문의에는 접수일로부터 3영업일 안에 답변합니다.